KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Bu aydınlatma metni, GaleriPilot tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.

Adres: Güney Mah. Esentepe No: 23, Körfez / Kocaeli
E-posta: info@galeripilot.com

2. Veri sorumlusu / veri işleyen ayrımı

Bu ayrım GaleriPilot kullanımında kritiktir:

• Galeri kullanıcılarımızın verileri bakımından veri sorumlusuyuz. Yani hizmetimize abone olan galeri sahiplerinin ve onların davet ettiği personelin hesap verileri.
• Galerinin sisteme girdiği müşteri verileri bakımından veri işleyeniz. Bir galeri kendi müşterisinin adını, telefonunu veya araç bilgisini panele girdiğinde o veri üzerinde veri sorumlusu ilgili galeridir; GaleriPilot bu veriyi yalnızca galeriye hizmet sunmak için, galerinin talimatı doğrultusunda işler. Kendi amaçlarımız için kullanmayız.

3. İşlenen kişisel veriler

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, galeri/işletme adı.
• Müşteri işlem verileri: galerinin panele girdiği müşteri kayıtları, satış fırsatları, randevu bilgileri, görüşme notları.
• Mesajlaşma verileri: WhatsApp entegrasyonu kullanıldığında galeri ile müşteri arasındaki yazışma içerikleri ve zaman damgaları.
• Araç ve işlem verileri: stok kayıtları, ekspertiz bilgileri, masraf ve fiyat kayıtları.
• İşlem güvenliği verileri: giriş kayıtları, IP adresi, oturum ve hata/erişim günlükleri.

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik veri vb.) talep etmiyor ve bilerek işlemiyoruz.

4. İşleme amaçları

• Hizmetin sunulması, hesabın oluşturulması ve yönetilmesi,
• Galeri operasyonunun (stok, CRM, randevu, raporlama) yürütülmesi,
• Müşteri iletişiminin ve yapay zekâ asistanının çalıştırılması,
• Faturalandırma, abonelik ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
• Destek taleplerinin karşılanması,
• Sistem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

5. Hukuki sebepler

Kişisel veriler KVKK m.5/2 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c),
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç),
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (m.5/2-f) — sistem güvenliği ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi,
• Gerekli hâllerde açık rıza (m.5/1) — örneğin pazarlama iletileri.

6. Aktarım

Kişisel veriler, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde; barındırma ve altyapı sağlayıcılarımıza, e-posta ve mesajlaşma servis sağlayıcılarına, ödeme kuruluşlarına ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Aktarım yapılan taraflarla veri işleme sözleşmeleri akdedilir ve aktarım yalnızca ilgili amaçla sınırlı tutulur.

Verileriniz satılmaz, reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve galeri müşteri verileri yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanılmaz.

7. Saklama süresi

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar saklanır. Abonelik sona erdiğinde hesaba ait veriler, mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili kişinin hakları

KVKK m.11 uyarınca sahip olduğunuz haklar:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@galeripilot.com adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Kişisel verilerinizin nasıl korunduğuna dair teknik ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza, hizmet şartları için Kullanım Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.